Coba kamu ingat-ingat, kapan terakhir kali kamu lihat botol hand body lotion warna-warni dengan tulisan besar “Marina” di rak minimarket dekat rumah? Kemungkinan besar jawabannya “kemarin” atau “hari ini”.
Marina memang sudah jadi bagian dari kehidupan sehari-hari banyak orang Indonesia, dari yang tinggal di kota besar sampai yang di desa kecil.
Tapi pernah nggak kamu kepikiran, kenapa Marina bisa segitu lekat di hati konsumen Indonesia selama bertahun-tahun? Padahal kompetitor produk hand body lotion di pasaran juga nggak sedikit.
Nah, di artikel ini kita bakal bahas tuntas strategi pemasaran Marina, brand hand body lotion legendaris yang diproduksi oleh PT Tempo Scan Pacific.
Kita akan kulik dari soal harga yang bersahabat, inovasi produk yang nggak ada habisnya, sampai cara Marina bikin konsumen merasa “dekat” secara emosional.
Sekilas Tentang Marina
Marina bukan pemain baru di industri kosmetik dan perawatan kulit tanah air. Brand ini sudah eksis cukup lama dan berhasil membangun posisi kuat sebagai salah satu merek hand body lotion paling dikenal di Indonesia.
Salah satu kunci kesuksesannya adalah kemampuan Marina membaca kebutuhan pasar lokal dengan sangat baik.
Kalau kita perhatikan, karakter konsumen Indonesia itu punya beberapa kesamaan.
Pertama, sangat sensitif terhadap harga. Kedua, senang mencoba produk baru asal terasa cocok dan aman buat kulit. Ketiga, suka merek yang terasa “membumi” dan bukan cuma sekadar jualan produk doang. Tiga karakter ini yang dipahami betul oleh Marina, dan jadi dasar dari seluruh strategi pemasarannya.
Yuk kita bahas satu-satu, mulai dari strategi yang paling mendasar, yaitu soal harga.
Strategi Harga Terjangkau Marina
Kalau ditanya apa senjata paling ampuh Marina dalam merebut hati konsumen Indonesia, jawabannya jelas: harga yang ramah kantong.
Marina berhasil memposisikan dirinya sebagai produk hand body lotion yang bisa dijangkau hampir semua kalangan, mulai dari harga sekitar Rp6.000 sampai Rp20.000 per kemasan tergantung ukuran dan variannya.
Harga segitu memang kelihatan kecil, tapi dampaknya besar banget buat pasar Indonesia. Kenapa? Karena mayoritas masyarakat Indonesia itu masuk kategori kelas menengah ke bawah yang sangat memperhitungkan pengeluaran harian.
Buat mereka, produk perawatan kulit bukan barang mewah yang harus dipikir panjang sebelum beli.
Justru sebaliknya, hand body lotion dianggap kebutuhan dasar sehari-hari, sama pentingnya dengan sabun mandi atau shampo.
Dengan menetapkan harga di rentang yang sangat terjangkau ini, Marina otomatis membuka pintu selebar-lebarnya buat siapa saja untuk jadi konsumen mereka.
Ibu rumah tangga yang belanja bulanan, pelajar yang uang sakunya terbatas, sampai pekerja dengan gaji standar, semua bisa dengan mudah memasukkan Marina ke dalam daftar belanja tanpa perlu berpikir dua kali.
Strategi harga murah ini juga didukung dengan variasi ukuran kemasan yang beragam. Ada kemasan sachet kecil buat yang mau coba-coba dulu atau lagi bepergian, ada juga botol ukuran sedang dan besar buat pemakaian rumahan yang lebih hemat kalau dihitung per milliliternya.
Jadi konsumen punya banyak pilihan sesuai kebutuhan dan kemampuan kantong masing-masing.
Menariknya lagi, meski harganya murah, Marina nggak lantas mengorbankan kualitas produknya. Justru di sinilah letak kepintaran strategi mereka.
Marina berhasil membuktikan bahwa harga murah bukan berarti kualitas rendah. Ini penting banget buat membangun kepercayaan jangka panjang, karena kalau konsumen merasa dikecewakan soal kualitas padahal sudah bayar murah, reputasi brand bisa langsung hancur.
Strategi harga terjangkau ini juga bikin Marina jadi pilihan utama ketika ada konsumen yang baru pertama kali mau coba produk hand body lotion.
Risiko yang dirasakan konsumen jadi kecil banget. Coba bayangkan, kalau harga produk hand body lotion sampai ratusan ribu rupiah, orang pasti akan lebih hati-hati dan banyak pertimbangan sebelum membeli.
Tapi kalau harganya cuma belasan ribu, orang jauh lebih santai untuk mencoba, dan kalau ternyata cocok, mereka bakal jadi pelanggan setia.
Inovasi Varian Berbasis Superfood dan Antioksidan
Kalau kamu perhatikan rak-rak hand body lotion di toko, Marina itu punya banyak sekali varian. Bukan cuma satu atau dua jenis, tapi belasan pilihan dengan manfaat dan aroma yang berbeda-beda.
Ini bukan kebetulan, tapi memang bagian dari strategi besar Marina untuk terus relevan dengan tren perawatan kulit yang berkembang.
Salah satu inovasi yang cukup menarik perhatian adalah formula 24H Advanced Moisturizing.
Produk ini diklaim mampu memberikan kelembapan pada kulit hingga 24 jam penuh, sesuatu yang jadi kebutuhan penting mengingat cuaca di Indonesia yang panas dan lembap bisa membuat kulit cepat kering, apalagi buat orang yang banyak beraktivitas di luar ruangan atau sering terkena AC di kantor sepanjang hari.
Selain itu, Marina juga rutin meluncurkan varian yang mengangkat kandungan bahan alami sebagai nilai jual utama.
Beberapa variannya menggunakan ekstrak buah dan tanaman yang dikenal punya kandungan antioksidan tinggi.
Kandungan seperti ini sedang jadi tren besar di dunia perawatan kulit global, karena antioksidan dipercaya bisa membantu melindungi kulit dari radikal bebas yang bikin kulit cepat kusam dan menua sebelum waktunya.
Konsep “superfood” yang belakangan lagi hits di dunia makanan sehat juga diadaptasi Marina ke dalam produk perawatan kulitnya.
Bahan-bahan seperti buah beri, teh hijau, atau ekstrak tanaman lain yang dikenal punya banyak nutrisi dan antioksidan, dikemas jadi bahan aktif dalam produk lotion mereka.
Ini jadi cara pintar Marina untuk menyasar konsumen yang makin sadar soal kesehatan kulit dan lebih tertarik dengan produk yang punya nilai tambah “alami” atau “sehat” dibanding sekadar pelembap biasa.
Marina juga nggak ketinggalan menghadirkan varian dengan perlindungan UV.
Mengingat sinar matahari di Indonesia cukup terik sepanjang tahun, kebutuhan perlindungan kulit dari sinar UV jadi makin penting. Dengan menambahkan fitur ini ke dalam produknya,
Marina berhasil menjawab kebutuhan konsumen yang makin melek soal pentingnya melindungi kulit dari paparan matahari, bukan cuma soal kelembapan saja.
Strategi diversifikasi varian ini punya banyak keuntungan buat Marina.
Pertama, mereka bisa menyasar segmen konsumen yang lebih spesifik sesuai kebutuhan kulit masing-masing, entah itu kulit kering, kulit yang butuh pencerahan, atau kulit yang butuh perlindungan ekstra.
Kedua, dengan terus berinovasi, Marina berhasil menghindari kesan brand yang “jadul” atau ketinggalan zaman. Konsumen, terutama generasi muda, cenderung tertarik dengan brand yang selalu punya sesuatu yang baru dan sesuai tren terkini.
Ketiga, dengan banyaknya pilihan varian, Marina bisa memenuhi hampir semua kebutuhan perawatan kulit dalam satu rak produk saja. Jadi konsumen nggak perlu pindah ke brand lain kalau mau coba manfaat yang berbeda, karena Marina sudah punya semuanya.
Cara Marina Membangun Kedekatan Emosional
Kalau kita bicara soal strategi pemasaran yang bagus, bukan cuma soal harga dan produk saja, tapi juga soal bagaimana brand bisa membangun hubungan emosional dengan konsumennya.
Nah, di sinilah Marina menunjukkan kepiawaiannya yang sesungguhnya. Salah satu contoh nyata adalah program bernama Marina Beauty Journey.
Program ini dirancang bukan cuma buat mempromosikan produk secara langsung, tapi lebih ke arah membangun interaksi dan pengalaman bersama dengan konsumen.
Lewat program semacam ini, konsumen diajak untuk merasa jadi bagian dari perjalanan Marina, bukan cuma sebagai pembeli pasif yang cuma datang beli produk lalu pulang.
Yang lebih menarik lagi, Marina juga punya program pemberdayaan masyarakat yang dikenal dengan nama Modal Berani Bersinar.
Program ini pada dasarnya memberikan dukungan modal usaha kepada masyarakat, khususnya perempuan, yang ingin merintis atau mengembangkan usaha kecil mereka.
Ini jelas bukan strategi pemasaran biasa yang cuma fokus jualan produk. Marina justru mengambil langkah lebih jauh dengan ikut berkontribusi nyata pada kehidupan konsumennya.
Program semacam ini punya dampak jangka panjang yang jauh lebih kuat dibanding iklan konvensional.
Kalau iklan biasa cuma bikin orang tahu soal produk, program pemberdayaan seperti ini bikin orang merasa “berutang budi” secara emosional kepada brand tersebut.
Konsumen yang merasa dibantu atau diberdayakan oleh sebuah brand, biasanya jadi jauh lebih loyal dan bahkan dengan sukarela merekomendasikan brand itu ke orang lain di sekitarnya.
Strategi membangun kedekatan emosional ini sebenarnya masuk akal banget kalau kita pikir-pikir lagi. Konsumen zaman sekarang, apalagi generasi muda, nggak cuma mau beli produk berdasarkan fungsinya saja.
Mereka juga mempertimbangkan nilai dan cerita di balik brand tersebut. Kalau sebuah brand dianggap peduli dengan lingkungan sosialnya, punya nilai yang selaras dengan apa yang konsumen percaya, biasanya loyalitas yang terbentuk jauh lebih kuat dan tahan lama.
Marina juga cukup rajin melibatkan konsumen lewat konten-konten interaktif di media sosial.
Ada video testimoni, konten edukasi soal perawatan kulit, sampai ajakan untuk berpartisipasi dalam berbagai campaign yang mereka buat. Semua ini bertujuan bikin konsumen merasa dilibatkan, bukan cuma jadi target pasar semata.
Peran Media Sosial Memperkuat Citra Marina
Nggak bisa dipungkiri, di era digital seperti sekarang, media sosial jadi salah satu senjata utama buat brand apapun, termasuk Marina, untuk terus terhubung dengan konsumennya.
Marina cukup aktif memanfaatkan berbagai platform media sosial seperti Instagram, Facebook, hingga TikTok untuk memperluas jangkauan komunikasi mereka ke konsumen.
Konten yang dibagikan Marina di media sosial nggak cuma sebatas promosi produk. Mereka juga sering membagikan tips perawatan kulit sehari-hari, konten edukatif seputar manfaat kandungan bahan alami dalam produk mereka, sampai konten yang lebih santai dan menghibur supaya nggak terkesan terlalu menjual.
Pendekatan seperti ini bikin followers atau audiens media sosial Marina merasa lebih dekat dan nggak cuma dijejali iklan terus-terusan.
Selain itu, Marina juga menggandeng sejumlah figur publik dan influencer sebagai duta merek atau brand ambassador.
Strategi menggandeng figur publik ini punya alasan yang cukup logis. Orang cenderung lebih percaya pada rekomendasi seseorang yang mereka kenal atau kagumi, dibanding sekadar iklan produk biasa.
Dengan menggandeng figur yang punya citra positif dan relevan dengan target pasar mereka, Marina berhasil memperkuat kredibilitas produknya di mata konsumen.
Pemilihan figur publik atau brand ambassador ini juga biasanya disesuaikan dengan karakter produk yang sedang dipromosikan.
Misalnya, kalau lagi meluncurkan varian yang menyasar anak muda dengan gaya hidup aktif, Marina akan menggandeng figur yang punya citra energik dan dekat dengan generasi muda.
Sebaliknya, kalau produknya lebih ke arah perawatan kulit yang lebih matang, figur yang dipilih juga akan disesuaikan agar pesan yang disampaikan lebih pas dan mengena ke target audiensnya.
Strategi pemasaran digital ini juga memungkinkan Marina untuk melakukan interaksi dua arah dengan konsumen.
Konsumen bisa langsung berkomentar, memberi masukan, bahkan bertanya soal produk lewat kolom komentar atau direct message. Interaksi seperti ini bikin brand terasa lebih “hidup” dan responsif, bukan cuma entitas bisnis yang jauh dan dingin.
Kombinasi Strategi yang Saling Melengkapi
Kalau kita lihat secara keseluruhan, kesuksesan Marina sebenarnya bukan berasal dari satu strategi tunggal saja, tapi dari kombinasi beberapa strategi yang saling mendukung satu sama lain. Harga terjangkau jadi pintu masuk untuk menjangkau pasar seluas mungkin.
Inovasi varian berbasis superfood dan antioksidan menjaga relevansi produk dengan tren perawatan kulit terkini.
Sementara program-program yang membangun kedekatan emosional dan pemanfaatan media sosial memastikan konsumen tetap loyal dan merasa terhubung dengan brand dalam jangka panjang.
Ketiga pilar ini nggak berdiri sendiri-sendiri, tapi saling menguatkan. Harga murah aja tanpa inovasi produk yang relevan, mungkin bisa bikin konsumen bosan atau merasa brand-nya nggak berkembang.
Inovasi produk tanpa harga yang terjangkau, bisa jadi malah bikin produk sulit dijangkau masyarakat luas. Dan kalau cuma fokus di harga dan produk tanpa membangun kedekatan emosional, brand bisa gampang ditinggalkan begitu ada kompetitor lain yang menawarkan harga lebih murah atau fitur yang lebih menarik.
Pelajaran untuk UMKM dari Strategi Marina
Buat kamu yang mungkin sedang belajar soal marketing atau lagi mengembangkan bisnis sendiri, ada beberapa hal menarik yang bisa dipetik dari perjalanan Marina ini.
A. Tawarkan Harga yang Terjangkau, Tapi Tetap Berkualitas
Harga yang kompetitif bisa menjadi daya tarik utama, terutama bagi konsumen yang sensitif terhadap harga. Namun, pastikan kualitas produk tetap konsisten agar kepercayaan pelanggan tetap terjaga dan mereka mau membeli kembali.
B. Terus Berinovasi Sesuai Kebutuhan Pasar
Selera dan kebutuhan konsumen terus berubah. Karena itu, penting bagi bisnis untuk rutin mengembangkan produk, menghadirkan varian baru, atau meningkatkan kualitas agar tetap relevan dan mampu bersaing.
C. Bangun Hubungan yang Bermakna dengan Konsumen
Jangan hanya fokus pada penjualan. Bangun kedekatan dengan konsumen melalui program yang memberikan manfaat nyata, seperti edukasi, pemberdayaan UMKM, atau kegiatan sosial yang sejalan dengan nilai brand.
D. Gunakan Media Sosial dan Figur Publik Secara Tepat
Pilih media komunikasi dan figur publik yang sesuai dengan karakter brand serta target pasar. Kolaborasi yang relevan akan terasa lebih autentik dan efektif dalam membangun kepercayaan maupun meningkatkan jangkauan brand.
Penutup
Marina sudah membuktikan bahwa strategi pemasaran yang solid nggak harus rumit atau mahal.
Kombinasi antara harga yang bersahabat di kantong, inovasi produk yang terus mengikuti tren kebutuhan kulit modern, serta usaha membangun kedekatan emosional dengan konsumen lewat berbagai program dan aktivitas digital, terbukti jadi resep jitu yang membuat Marina tetap eksis dan dicintai konsumen Indonesia hingga sekarang.
Buat brand lain yang sedang mencari inspirasi strategi pemasaran, perjalanan Marina ini bisa jadi contoh nyata bahwa memahami karakter dan kebutuhan konsumen lokal, lalu meresponnya dengan tepat lewat harga, produk, dan pendekatan emosional yang konsisten, adalah kunci untuk membangun brand yang benar-benar bertahan lama di hati masyarakat.
